FAQ

- LovelyShop1 : Boutique en ligne d'accessoires et vêtements tendances

Quels types de produits proposez-vous ?

LovelyShop1 propose une large gamme d’accessoires (sacs, bijoux, écharpes, ceintures, etc.) ainsi que des vêtements tendance pour hommes et femmes. Chaque article est sélectionné pour son style moderne et sa qualité.

Comment passer commande sur LovelyShop1 ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre boutique, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Tous vos paiements sont protégés par des protocoles de sécurité fiables.

Proposez-vous la livraison à l’international ?

Oui, LovelyShop1 livre à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Toutes les informations seront disponibles lors de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 5 à 14 jours ouvrables.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Comment effectuer un retour ?

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email/service client] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, défaut de fabrication, etc.). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour assurer la réception de votre retour.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à [email/service client] avec des photos du produit et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre l’incident rapidement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail du service client] ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction exclusifs. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des offres spéciales.

Comment utiliser un code promo ?
Lors du passage à la caisse, vous verrez une case pour entrer votre code promo. Après l’avoir saisi, cliquez sur “Appliquer” et la remise sera automatiquement déduite du montant total.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Chez LovelyShop1, la sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de cryptage pour protéger vos informations personnelles et vos paiements sont traités via des passerelles sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible après l’avoir passée. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.


Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. LovelyShop1 est toujours à votre écoute !